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Valutazione partecipativa

Questionario di valutazione della qualità dei servizi erogati

Lei si è recato presso l’Ufficio (*)

Invalid Input

per (anche più risposte)(*)

consegnare dei documenti

chiedere info su una pratica o procedimento

accesso agli atti

accesso civico semplice

accesso civico generalizzato

richiedere modulistica

info sullo stato della liquidazione e del pagamento di una fattura

Invalid Input

Altro (specificare)

Invalid Input

E’ la prima volta che si rivolge a questo Ufficio?(*)

Invalid Input

Prima di recarsi all’ufficio ha provato a risolvere il problema mediante il sito istituzionale www.parconazionalepollino.it? (*)

Invalid Input

La questione per la quale si è recato a questo ufficio è stata risolta?(*)

più si che no

abbastanza

più no che si

Invalid Input

Ritiene che avrà bisogno di tornare per lo stesso motivo un’altra volta nel medesimo ufficio?(*)

più si che no

abbastanza

più no che si

Invalid Input

Quanto è soddisfatto delle informazioni ricevute?(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

SODDISFAZIONE RELATIVA ALLA MODALITA’ DI LAVORO DEL PERSONALE

a- cortesia e disponibilità del personale(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

b- capacità di ascolto e risoluzione dei problemi(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

c- chiarezza delle risposte(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

Quanto è soddisfatto della professionalità del personale di quest’ufficio(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

Rispetto alle sue esigenze, gli orari di apertura dell’ufficio pensi che siano?(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

Quale ulteriore orario di apertura preferirebbe?(*)

Mattina prima delle ore 9,00

pomeriggio dopo le 16,00

durante la pausa pranzo

Invalid Input

Conosce il sito web istituzionale dell’Ente Parco Nazionale del Pollino? (*)

più si che no

abbastanza

più no che si

Invalid Input

Se si, come trova il sito web istituzionale dell’Ente Parco Nazionale del Pollino (anche più risposte)?(*)

completo

incompleto

aggiornato

non aggiornato

ben strutturato

complesso

di facile consultazione

poco accessibile

Invalid Input

E’ soddisfatto della disponibilità di modulistica?(*)

per niente

poco

soddisfatto

più che soddisfatto

molto

Invalid Input

Ha trovato la modulistica di semplice comprensione e compilazione?(*)

più si che no

abbastanza

più no che si

Invalid Input

Come giudica i tempi di attesa per la conclusione delle pratiche presso questo ufficio?

tempestivi

adeguati

lunghi

eccessivi

Invalid Input

Trova agevole l’accesso alle sedi dell’Ente per i portatori di handicap?(*)

più si che no

abbastanza

più no che si

Invalid Input

Nei contatti telefonici con l’Ente Parco del Pollino, ha trovato, da parte degli addetti, un atteggiamento di: (*)

cortesia

scortesia

disponibilità

insofferenza

Invalid Input

Le chiedo di giudicare complessivamente la qualità dell’attività svolta dall’Ufficio presso cui oggi lei si è recato. Quale voto assegna, utilizzando i numeri da 10 (ottimo) a 1 (pessimo)?(*)

Invalid Input

Sesso(*)

Maschio

Femmina

Invalid Input

Età(*)

da 15 a 25 anni

da 25 a 45 anni

a 45 a 65 anni

oltre 65 anni

Invalid Input

Stato civile(*)

celibe/nubile

coniugato/a

separato/a

vedovo/a

Invalid Input

Titolo di studio

licenza elementare

licenza media

diploma

laurea

Invalid Input

Occupazione (*)

disoccupato

casalinga

occupato/a

studente

pensionato

Invalid Input

Comune di residenza (specificare)(*)

Invalid Input

Inserisci i numeri(*)

Invalid Input

Ente Parco Nazionale del Pollino
Complesso monumentale Santa Maria della Consolazione 85048 - Rotonda (PZ)
C.F.92001160768
Telefono: 0973 669311
e-mail: ente@parconazionalepollino.it
parcopollino@mailcertificata.biz

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